1、充值中多久到账
订单支付后预计30分钟左右到账,月初或月末充值高峰或运营商临时系统维护,到账时间可能会延迟,如遇超过30分钟充值未到账等特殊情况,可点击右上角联系客服进行处理,若订单显示充值成功后,长时间未收到到账短信提醒,建议您拨打运营商电话或登录网上营业厅查询。
2、为什么会充值失败
(1)各地区运营商在系统维护期间可能会导致充值失败,请在其他时间段再次进行充值。
(2)空号、携号转网、虚拟号、运营商后付、铁通、小灵通和特殊号段(191、166、167、170、171、175、179、188等)无法充值。
(3)手机号被运营商标为异常状态无法充值。
若遇充值失败,系统将在5分钟之内自动为您退还款项和所用优惠券
3、充错号码怎么办
虚拟产品充值成功后无法支持退款,建议您联系机主协商处理。温馨提醒在您充值前请仔细核对充值号码是否无误再进行充值,以免造成不必要的损失。
4、发票如何领取
充值发票一般由运营商提供,您可以携带身份证次月到当地运营商营业厅开具发票,或者等月结话费账单出账后在运营商网上营业厅下载电子发票,具体政策请咨询对应运营商客服。运营商客服电话:移动10086、联通10010、电信10000。
5、特别提示
如果用户出现不正当行为(包括但不限于虚假交易,作弊,刷券,恶意套取现金等),将被撤销优惠资格,并可能被追责。